A julio. En contra de bancos
A julio. En contra de bancosIndecopi cuenta con un módulo de atención en el Centro MAC
A julio del presente año se registró un aumento de los reclamos de los usuarios, y la mayor cantidad de ello son en contra de los bancos, informó el presidente del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), Hebert Tassano.
Manifestó que el sector bancario continúa siendo el que concentra los mayores reclamos, pues tiene un gran número de transacciones.
«Las soluciones de estos reclamos van bien y dentro de los plazos, pese a la alta carga que tenemos, pero se está evaluando un proceso de simplificación administrativa para resolverlos en menores plazos», anotó.
Refirió que los procesos sumarísimos se resuelven en 30 días en promedio, mientras que los de mayor cuantía y que son más complejos pueden resolverse hasta en 120 días.
Diario El Peruano (24.08.2012)
Durante muchos años los consumidores solo se podían quejar contra los proveedores o tiendas, algunos lograban una satisfacción y otros solo pasar un mal rato, y la frustración de no saber a donde recurrir.
INDECOPI esta desarrollando la función deseada por muchos usuarios, determinar si tienes razón en un reclamo a un servicio o adquisición de un bien donde existen deficiencias. La justicia que muchos reclamábamos esta mas cerca del ciudadano de a pie.
Ojalá que estr Organismo no se politice como otros del aparato estatal, y se mantenga personal técnico especializado en estos temas.
También es necesario prevenir que la carga no vicie los procesos, si es necesario contratar mas personal idóneo para estas funciones.
Esperemos que los responsables de dirigir este Organismo evaluén las necesidades que puedan venir mas adelante.