El artículo 137º y siguientes de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, creó el Sistema de Arbitraje de Consumo con el objetivo de resolver de manera gratuita y célere los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores, el cual debía ser reglamentado por el Poder Ejecutivo.
Sobre el particular, mediante Decreto Supremo Nº 046-2011-PCM publicado hoy martes, 24 de mayo de 2011, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) ha aprobado precisamente estas normas, las cuales entrarán en vigencia el 23 de Junio de 2011.
Como se observa, con esta norma los consumidores podrán hacer valer sus derechos ante los proveedores de bienes y servicios.