1. No esperarSi un usuario considera que no fue bien atendido en el centro de salud, lo recomendable es actuar de inmediato, advierte la Superintendencia Adjunta de Protección de Derechos de la Salud (SUSALUD).“El hecho que vayan a reclamar no … [Leer más...] acerca de ¿Cómo hacer un reclamo en una clínica o EPS?
Libro de Reclamaciones
Indecopi castiga incumplimientos
La falta de idoneidad en el servicio y no contar con el Libro de Reclamaciones representan las infracciones más sancionadas por el Indecopi en el rubro de turismo. Por ello, esta entidad instó a los ciudadanos que decidan contratar dichas … [Leer más...] acerca de Indecopi castiga incumplimientos
¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos?
Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido, puedes reclamar ante tu entidad financiera Sacas dinero del cajero automático. Confiado das la vuelta y te retiras del lugar. Minutos después, en la tranquilidad de tu casa … [Leer más...] acerca de ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos?
Cómo defenderme ante una mala atención o un producto defectuoso
Conozca sus derechos básicos como consumidor ¿para qué sirve el libro de reclamaciones?, ¿Cuáles son los procedimientos más usados en el Indecopi? ¿Qué beneficios puedo obtener? Ante una atención o producto deficiente el consumidor tiene como … [Leer más...] acerca de Cómo defenderme ante una mala atención o un producto defectuoso
Personas que realicen reclamos tendrán atención preferente en bancos
Indecopi anunció cambios en la norma del Libro de Reclamaciones, donde se precisa que los buses de transporte público e interprovinciales deben contar con un número para reclamos en un lugar visible dentro de la unidad. El Instituto Nacional de … [Leer más...] acerca de Personas que realicen reclamos tendrán atención preferente en bancos
Bancos remitirán al Indecopi reclamos de sus consumidores
Empresas con ingresos anuales superiores a S/. 11.4 millones deberán reportar las quejas y reclamos en un sistema virtual que implementará el Indecopi progresivamente. Se establece que las empresas supervisadas por la Superintendencia de Banca, … [Leer más...] acerca de Bancos remitirán al Indecopi reclamos de sus consumidores
Se modifica el Reglamento del Libro de Reclamaciones
Mediante Decreto Supremo N° 006-2014-PCM, publicado el 23 de enero, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) ha modificado el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, norma que aprobó el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y … [Leer más...] acerca de Se modifica el Reglamento del Libro de Reclamaciones
Indecopi puede solucionar una queja en 30 días
Ejerce tu derecho de reclamar como consumidor. Ahora, el proceso es mucho más rápido. ¿Siente que sus quejas caen en un saco roto? ¿Ha tenido que lidiar con el consumo fraudulento de su tarjeta de crédito o de su cuenta de ahorros? ¿Alguna línea … [Leer más...] acerca de Indecopi puede solucionar una queja en 30 días