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La Página de Sunat no funciona ¿Qué hacer?

Notas, Sunat, Videos - Publicado por Miguel Torres el 21 octubre, 2019

Miguel, no puede presentar mis libros electrónicos porque la pagina de Sunat no funciona ¿Qué hacer?

Te entendiendo, en algunos casos los problemas de la página de Sunat influyen en cumplir con las obligaciones tributarias.

Por ejemplo:

  • Presentación de Libros Electrónicos en forma extemporánea.
  • Presentación del Declara Fácil fuera del plazo.
  • No puedes elaborar el PDT Plame.
  • No puedes ingresar plataforma de Sunat.

Adicionalmente, es una crítica muy recurrente de muchos usuarios hacia la SUNAT sobre el mal funcionamiento de su página web.

El problema se intensifica en la semana de vencimientos, muchos contribuyentes tienen problemas para realizar sus declaraciones mensuales por el mal funcionamiento.

Problemas al conectarse al servidor Sunat

Las siguiente imágen debe ser muy familiar para muchos contadores:

Problemas al conectarse al servidor Sunat

Muy a menudo cuando vamos a cumplir una obligación tributaria, Sunat publica algunos comunicados ampliando el tiempo para cumplirla.

¿Qué hacemos los Contadores?

La mayoría de profesionales realiza algunos de los siguientes procedimientos:

  1. Imprimo el comunicado y lo adjunto a la declaración.
  2. Solo presento mi declaración y con lápiz le colocó (error pagina de Sunat.)
  3. Presento mi declaración y le mandó un correo al contador general que por problemas de la pagina de Sunat se declaró fuera de tiempo.
  4. Hago una captura de la pantalla donde sale el error.
  5. No hago nada.

Quizás muchos de ustedes se identifican con algunas de las situaciones antes mencionada, pero ¿Será suficiente? ¿Se podrá hacer algo más?

Comunicado Sunat 2019

Primeramente aclarar que cualquier tipo de infracción que se origina por errores técnicos en el funcionamiento de la web y/o sistema de operaciones online por parte de sunat no origina ninguna sanción.

Podemos citar la instrucción de la Directiva N° 007-2000/SUNAT:

No serán sancionables las infracciones tributarias cuya comisión se hubiera debido a un hecho imputable a la Administración Tributaria. En este sentido, de haberse efectuado pago alguno por concepto de multa, el mismo se considerará como pago indebido.

De lo antes mencionado, todo hecho imputable ocasionado por la administración que ocasione o conlleve a una infracción al contribuyente no tendrán sanción.

Miguel ¿Cómo probamos lo antes mencionado?

Lo primero que deberíamos revisar son los Comunicados Sunat 2019, para que revises algún problema con la página web de Sunat.

  • Comunicados Sunat 2019

Adicionalmente, podemos realizar un reclamo para obtener un documento formal del problema que ocasiona una declaración fuera del plazo.

Libro de Reclamaciones Sunat

Todo contribuyente puede presentar un reclamo ante un problema del funcionamiento de la página web de Sunat, en el caso de Sunat su libro de reclamación es virtual y está dentro de Sunat Operaciones en Línea.

Sugerencia

Llenarás los datos que mencionan el punto es que estas dejando un “constancia” del problema para realizar tu declaración (puedes adjuntar imágenes).

Sugerencia Sunat

Adicionalmente, si te encuentras muy cerca de un establecimiento de Sunat, presentar una carta en mesa de partes detallando dicho problema en el sistema (adjunta las capturas de pantalla, etc).

Conclusión

  1. Siempre es bueno tener un documento formal del problema originado por la página web de Sunat que originó una infracción tributaria.

Etiquetado con: clave sol, reclamo, Virtual

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Miguel Torres

Acerca de Miguel Torres

Me llamo Miguel Torres. Soy un apasionado de la tecnología, me encanta viajar mucho y escribir artículos sobre temas contables.

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15 comentarios

  1. Franklin Catalan dice

    22 octubre, 2019 en 8:05 pm

    Excelente informacion Miguel

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 2:59 pm

      Gracias, bendiciones y buenas vibras.

  2. Victor dice

    22 octubre, 2019 en 4:11 pm

    Miguel que bueno que compartas puntos claves donde mas se padece con los servicios que presta la SUNAT, yo no soy contador; pero llevo la contabilidad de mi negocio desde muchos años atrás, y este de los libros electrónicos es todo un caso… pero nunca aun e cometido algún error propio… mucha suerte Miguel y gracias por ilustrarnos.

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 2:58 pm

      Muchas gracias por el comentario, que tengas una super semana, gracias por comentar tu experiencia.

  3. Jenny dice

    22 octubre, 2019 en 9:26 am

    Miguel una consulta, es cierto que si no tienes para declarar, es decir no tienes movimiento, no ventas, es opcional la declaración mensual ???

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 3:08 pm

      Es correcto, salvo, que tb arrastres saldo a favor.

  4. Lupe Roxana dice

    21 octubre, 2019 en 10:22 pm

    Gracias Miguel eres espectacular muy buenos tus artículos que Dios te bendiga

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 3:10 pm

      Muchas gracias, bendiciones 🙂

  5. Enrique Terrones dice

    21 octubre, 2019 en 6:11 pm

    Miguel Torres , la verdad , yo que recién estoy estudiando la carrera de contabilidad, lo haces tan fácil , gracias por tus aportes .

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 3:33 pm

      Muchas gracias por el comentario, me encanta que te guste el blog.

  6. Jeshu V. M. dice

    21 octubre, 2019 en 5:40 pm

    Miguel Torres, solo agradecerte mucho por tu aporte a la comunidad contable.

    Dios te bendiga siempre.

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      23 octubre, 2019 en 11:07 pm

      Gracias, bendiciones y buenas vibras.

  7. Mary Hilario dice

    24 octubre, 2014 en 10:50 am

    Gracias por tus recomendaciones, lo pondré en práctica, si me ha sucedido en varias oportunidades.

    • Miguel TorresMiguel Torres dice

      21 octubre, 2019 en 3:00 pm

      Muchas gracias por el comentario 🙂

  8. Tony dice

    20 octubre, 2014 en 2:32 pm

    Buenas tardes, me parece muy importantes y excelentes todas las informaciones que nos envías mediante el correo, sobre todo el sistema de la sunat debería preguntarle dónde está el soporte técnico !!!!!!!!!!!!!!!!!muchas gracias.

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Miguel Torres Chauca Miguel Torres, CEO de Noticiero Contable, es un apasionado de la tecnología online, es contador, profesor en escuelas de negocio y universidades , speaker nacional y consultor de temas tributarios para empresas. Leer Más...

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