• Saltar a la navegación principal
  • Saltar al contenido principal
  • Saltar a la barra lateral principal

Noticiero Contable

Las principales noticias contables que tu empresa y contador necesitan saber en su trabajo diario para evitar futuras multas y fiscalizaciones de la Sunat.

  • Acerca
  • Blog
    • Excel Contable
    • Laboral
    • PLE
    • Sunat
  • Planes
  • Documentos
    • Excel
    • Laboral
    • Legislación
    • Tributario
  • Foros
  • Cursos
    • Asistente Contable [Curso Gratuito]
    • Asistente de Planillas [Curso Gratuito]
    • Plan Contable Empresarial 2021
  • Mi Cuenta
Inicio » Finanzas » Consumer Insights: “El marketing de hoy busca relaciones en lugar de transacciones”

Consumer Insights: “El marketing de hoy busca relaciones en lugar de transacciones”

Publicado por Miguel Torres el 29 de septiembre de 2012Deja un comentario

Ya no basta con buscar que los consumidores quieran a las marcas, sino que estas también deben “dar amor”, explicó Karla Merino, analista de Consumer Insights.

El marketing emocional se trata de dar y recibir, según Karla Merino. (Video: Paulo Rivas Peña)

Aunque el marketing está virando hacia una tendencia en la que todos buscan que sus marcas sean “amadas” por los consumidores, la clave para lograrlo no está en “dar amor a la gente”. Así, la aplicación del marketing emocional deja de ver al consumidor como un actor pasivo para apuntar a una estrategia más efectiva.

Karla Merino, analista de Consumer Insights, explicó que “en la medida que las empresas creen experiencias para generar emociones, vamos a crear relaciones”. Para la firma que representa, la verdadera tendencia del marketing debe ser consumo-céntrico. “Queremos pasar de un marketing que, si antes solo buscaba transacciones, ahora busque relaciones”, detalló.

Dar y recibir

Para ejemplificar este enfoque, Merino resaltó la campaña de cambio de imagen de Ésika. Esta constó en dar flores a las personas que pasaban en la calle. “En ese momento, Ésika regaló sonrisas. Independientemente de si a la gente le guste o le parezca cursi, lo que generó fue que bastantes mujeres se hayan identificado con la marca”, señaló la especialista.

De esta manera, “Ésika logró que la gente ‘la quiera’ en ese momento, pero llegó a eso dándole cariño a la gente. Esa es la diferencia entre solo buscar generar emociones y darlas”, puntualizó.

“No se la cree”

Merino advirtió que el marketing emocional no es la panacea del cambio de imagen o el reforzamiento efectivo del branding. “El consumidor ‘no se la cree’, el consumidor piensa. Si una empresa hace malas prácticas, el vender un marketing emocional no va a lograr conectar con gente”, subrayó.

Sin embargo, consideró que los insights, que dan un conocimiento más profundo de los sentimientos y valores del consumidor, apelan a esa gran porción de emocionalidad comprendida en la toma de decisiones. Esta consideración se aplica incluso con bienes de alto valor económico.

“La experiencia con clientes de banca o de constructoras, nos dio como resultado que sí existe racionalidad, pero tuvimos consumidores que no compraban una casa, sino a los vecinos del costado”. Por ejemplo, pensaban con quiénes se iban a relacionar sus hijos. “No solamente compraba la casa bonita o la más cara, sino el entorno”, finalizó

Diario Gestión (28.09.2012)

Temas: consumo, Especial, estrategia, Independiente, marketing, transacciones

¿QUÉ TE HA PARECIDO ESTE ARTÍCULO?

Califica esto post


PRÓXIMO EVENTO: "INGRESOS GRAVADOS CON IMPUESTO A LA RENTA"

Invitarte este Viernes 27 de Enero de 2023 a la conferencia virtual que realizaremos en forma GRATUITA a los Suscriptores Activos.

Más información aquí

Interacciones con los lectores

¡Cuéntame qué te pareció! Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Barra lateral principal

BUSCAR

CURSO VIRTUAL

Funciones del Supervisor SST

LEE MÁS CONTENIDO

  • Asientos Contables
  • Comprobantes Electrónicos
  • Macros Excel Contable
  • Beneficios Laborales
  • Libros Electrónicos
  • Temática Tributaria

ACERCA DE MIGUEL

Miguel Torres Chauca Miguel Torres, CEO de Noticiero Contable, es un apasionado de la tecnología online, es contador, profesor en escuelas de negocio y universidades , speaker nacional y consultor de temas tributarios para empresas. Leer más...

SOFTWARE CHAVITO

Software Contable Chavito

CONSEJOS PARA CONTADORES

tips para contadores

REVISTA CONTABLE MISHA

Revista Contable Misha Diciembre 2022

DOCUMENTOS EMPRESARIALES

recursos contables

SUSCRÍBETE GRATIS

Recibe mis mejores tips y consejos sobre temas contables que te ayudaran en tu carrera profesional.

¡ME APUNTO!

© 2014–2023 , Derechos Reservados | Noticiero Contable | Miraflores - Lima - Perú

  • Bienvenido
  • Estudio
  • Planes
  • Recursos
  • Contacto